Je mehr, desto billiger!

So lautet vereinfacht das Motto des Kundenvorteilsprogramms der Raiffeisen Versicherung. Mit Juli startet nun eine breite Marketingkampagne zur weiteren Mehrvertragskundengewinnung.

Die Konsumenten agieren immer selbstbewusster und aufgeschlossener. Daher stehen Kundenbindungsprogramme seit Jahren an oberster Stelle der Marketingstrategien von Dienstleistern. Dies gilt auch für den Bank- und Versicherungsbereich, wo Kundengewinnung auf Grund der Marktverteilung immer stärker durch Abwerbung erfolgt. Um denn Kunden stärker an den Anbieter zu binden, bieten auch immer mehr Finanzdienstleister treuen Kunden spezielle Vergünstigungen.

Die Raiffeisen Versicherung, die ihre Produkte ausschließlich den Kunden der österreichischen Raiffeisenbanken anbietet, hat vor drei Jahren ein Kundenbindungsprogramm unter dem Namen „Mein sicherer Vorteil“ ins Leben gerufen. „Wir sind traditionell im Raiffeisensektor durch unser Angebot an Lebens- und Unfallversicherungen als Personenversicherungsspezialist unterwegs gewesen. Im Jahr 2000 haben wir unser Angebot auch um Sachversicherungen erweitert. Zwei Drittel unserer Kunden haben daher nur einen Versicherungsvertrag, überwiegend Lebensversicherungen bei uns“ erklärt Christian Sedlnitzky, Vorstandssprecher der Raiffeisen Versicherung die Beweggründe ein Programm zur Erhöhung der Mehrvertragskunden zu starten.

„Das wesentlichste Highlight für den Vorteilskunden ist unser Vorteilsbonus. Wer mindestens zwei spartenunabhängige Verträge bei der Raiffeisen Versicherung hat zahlt bis zu 5 % , wer drei oder mehr spartenunabhängige Verträge hat zahlt bis zu 10 % weniger Prämie auf seine Verträge, ausgenommen Lebensversicherungen“ so Sedlnitzky über „Mein sicherer Vorteil“. Nach drei Jahren bilanziert die Raiffeisen Versicherung per Mitte Juni 2006 bei rund 98.000 Vorteilskunden. „Wir erwarten noch während unserer Sommerkampagne für „Mein sicherer Vorteil“ den 100.000sten Vorteilskunden. Jeden Monat kommen rund 2.500 neue Vorteilskunden dazu“ zeigt sich Raiffeisen Versicherungschef Christian Sedlnitzky mit dem bisherigen Verlauf sehr zufrieden.

Dass die Raiffeisen Versicherung mit diesem Angebot punkten konnte, liegt nicht nur an den gebotenen Vorteilen. Der Versicherungschef sieht in seinem Kundenvorteilsprogramm eine „win-win-Situation“ sowohl für den Kunden als auch die Bank bzw. die Versicherung: „Gerade Raiffeisenkunden haben den Vorteil in all ihren finanziellen Angelegenheiten in ihrer Bank Beratung zu finden. Das spart Zeit und Geld. Wer sonst sollte besser über meine Bedürfnisse Bescheid wissen als mein persönlicher Berater in der Bank. Außerdem weiß jeder von uns, dass ein Kunde der mehr Produkte bei seinem Finanzinstitut hat, auch einen höheren Stellenwert genießt. Überdies spart er zusätzlich mit unserem Programm Geld und erhält weitere Vorteile. Im Vorjahr haben sich unsere Vorteilskunden einen Betrag von rund 2,8 Millionen Euro an Prämie erspart“ nennt Sedlnitzky die positiven Aspekte für den Kunden.

Während der nun mit Juli gestarteten Sommerkampagne wird nun bereits der 100.000ste Vorteilskunde erwartet. Im Mittelpunkt der eingesetzten Medieninstrumente seht der Claim „Bei zwei Versicherungen sparen sie bis zu 5 %, ab drei bis zu 10 %“, um die Kunden auf die Möglichkeit sich Prämie ersparen zu können aufmerksam zu machen.

Neben Hörfunkspots, bei denen das Thema Sicherheit im Mittelpunkt steht (auf Ö3 und allen Landesradios außer Wien), gibt es in ganz Österreich 16-Bogen-Plakatwerbung in der Nähe von Raiffeisenbanken. Dem POS in der Bank wurden eigene Dispenser und Schaufensterplakate zur Verfügung gestellt. Begleitet wird die bis Ende Juli geplante Kampagne durch zahlreiche Kleinanzeigen vor allem in regionalen Zeitungen. In einer Direkt-Mail-Aktion werden Kunden die noch keine Vorteilskunden sind, und jene Kunden die zwei Verträge bei der Raiffeisen Versicherung haben, gezielt auf die Vorteile von „Mein sicherer Vorteil“ angeschrieben. Das Highlight der Kampagne bildet ein eigens für „Mein sicherer Vorteil“ designtes VM-Beetle Cabrio, dass jedem Land für Promotionszwecke für die Dauer von drei Jahren zur Verfügung gestellt wird.